Herroepingsknop voor webshops verplicht vanaf 25 juni 2026

Verkoop je producten, diensten of digitale content online aan consumenten? Dan moet jouw webshop of website vanaf 25 juni 2026 een duidelijke herroepingsknop hebben. Met deze knop kunnen klanten binnen de wettelijke bedenktijd eenvoudig aangeven dat zij een online aankoop of overeenkomst willen ontbinden. De herroepingsknop wordt ook wel een annuleringsknop voor webshops genoemd.

Voor veel ondernemers is dit een nieuwe verplichting. Daarom leggen we hieronder praktisch uit wat er verandert, wanneer de regel voor jouw website geldt en hoe je dit eenvoudig kunt laten regelen.

Wat verandert er voor webshops?

Consumenten hebben bij veel online aankopen recht op 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode mogen zij zonder opgaaf van reden van hun aankoop afzien. Tot nu toe konden klanten hiervoor bijvoorbeeld een e mail sturen, contact opnemen met de klantenservice of een herroepingsformulier invullen. Vanaf 25 juni 2026 moet er daarnaast een duidelijke digitale herroepingsfunctie op je website of webshop aanwezig zijn. De herroepingsknop moet voor consumenten eenvoudig vindbaar en begrijpelijk zijn. Na het gebruik van de knop moet de klant kunnen aangeven om welke aankoop of overeenkomst het gaat. Vervolgens moet de herroeping goed worden verwerkt en bevestigd.

Lees de officiële uitleg van Ondernemersplein over de verplichte herroepingsknop voor webshops.

Voor welke webshops is een herroepingsknop verplicht?

De verplichting geldt voor ondernemers die online verkopen aan consumenten. Denk bijvoorbeeld aan:

• Webshops die producten rechtstreeks aan consumenten verkopen
• Websites waarop klanten online diensten kunnen afnemen
• Online cursussen, coachingstrajecten of abonnementen
• Digitale producten, downloads of andere digitale content
• Verkoop via betaalpagina’s of andere online bestelprocessen

Verkoop je uitsluitend aan zakelijke klanten? Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht normaal gesproken niet. In dat geval is een herroepingsknop meestal ook niet nodig.

Geldt de herroepingsknop ook voor toegangstickets?

Bij online ticketverkoop ligt dit anders. Voor toegangskaartjes geldt normaal gesproken geen wettelijke bedenktijd. Verkoop je alleen kaarten voor bijvoorbeeld evenementen, concerten, voorstellingen, sportwedstrijden of andere activiteiten met een vaste datum? Dan is een herroepingsknop vaak niet nodig voor die ticketverkoop. Verkoop je open dated tickets, vouchers, arrangementen of combinaties van tickets en producten? Dan kan de situatie anders liggen. Ook wanneer je met een externe ticketpartij werkt, is het belangrijk om te controleren wie formeel de verkoper is richting de consument.

Twijfel je? Dan is het verstandig om jouw specifieke situatie eerst te laten beoordelen.

Een herroepingsknop vervangt het herroepingsformulier niet

De nieuwe herroepingsknop vervangt het bestaande modelformulier voor herroeping niet. Een klant moet nog steeds op verschillende manieren gebruik kunnen maken van het herroepingsrecht. Denk aan e mail, een schriftelijke verklaring of het modelformulier. De digitale herroepingsknop is een extra mogelijkheid. Het doel is dat consumenten eenvoudiger en sneller hun online aankoop kunnen annuleren.

Wat moet er technisch op jouw website gebeuren?

Alleen een knop plaatsen is niet voldoende. De knop moet aansluiten op een duidelijke digitale route waarin de klant de herroeping kan doorgeven. De juiste gegevens moeten bij jou terechtkomen, zodat je de aanvraag kunt verwerken en bevestigen. In de praktijk betekent dit meestal:

• Een duidelijke herroepingsknop op een logische plek
• Een digitaal formulier voor de herroeping
• Een goede verwerking van de aanvraag
• Een bevestiging richting de klant
• Een interne melding zodat de aanvraag niet blijft liggen

YZCommunicatie heeft hiervoor een praktische oplossing ontwikkeld voor (Wordpress) webshops en websites waarop online verkopen aan consumenten plaatsvinden. Wij plaatsen een duidelijke herroepingsknop en richten de benodigde digitale route in. Zo kunnen klanten hun herroeping eenvoudig doorgeven en is jouw website beter voorbereid op de nieuwe wettelijke verplichting.

Wanneer is maatwerk nodig?

Bij de meeste standaard Wordpress websites en WooCommerce webshops kunnen we deze oplossing realiseren voor een vaste prijs. Sommige webshops hebben een afwijkend bestelproces, externe ticketsoftware, reserveringsmodule, meerdere talen of een koppeling met andere systemen. In die gevallen kan aanvullende maatwerkinrichting nodig zijn. Blijkt dat bij jouw website het geval? Dan laten we dit vooraf weten. Je ontvangt eerst een duidelijke toelichting en een prijsindicatie. 

Controleer jouw webshop op tijd

Verkoop je online aan consumenten? Dan is het verstandig om niet af te wachten en jouw webshop op tijd te laten controleren. Wij kijken praktisch naar jouw bestelproces en kunnen de herroepingsknop direct voor je inrichten.

Regel de herroepingsknop voor mijn webshop

Veelgestelde vragen over de herroepingsknop

Ook je cookiewall en Consent Mode v2 al goed geregeld?

De verplichte herroepingsknop is niet de enige online verplichting waar veel websites nog niet goed op zijn ingericht. Ook op het gebied van cookies, privacy en meetbaarheid lopen veel websites nog achter. Een correcte cookiewall zorgt ervoor dat bezoekers duidelijke keuzes kunnen maken over marketingcookies en tracking. In combinatie met Google Consent Mode v2 blijft je website beter meetbaar wanneer bezoekers geen toestemming geven voor alle cookies. Dat helpt niet direct bij je organische vindbaarheid in Google, maar wel bij het betrouwbaar meten van conversies en het slimmer optimaliseren van Google Ads campagnes. Wil je weten of jouw website technisch en privacymatig goed staat ingesteld? Lees meer over onze gratis cookiewall en Google Consent Mode v2 oplossing